Kompliment oder Beschwerde
Alle Mitarbeiter und Fachärzte der Stolmed Augenkliniken sind für Sie da und geben täglich ihr Bestes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Natürlich freuen wir uns über ein Kompliment, wenn wir Ihnen gut geholfen haben. Das motiviert uns! Es kann jedoch auch vorkommen, dass etwas nicht gut läuft oder Sie mit etwas unzufrieden sind. Daher ist Ihr Feedback wichtig, damit wir das Vertrauen wiederherstellen können.
Kompliment
Sie möchten die Klinik, einen Facharzt oder einen anderen Mitarbeiter ins Rampenlicht rücken? Bitte füllen Sie hier unser Kompliment-Formular aus.
Beschwerde
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese mit dem zuständigen Mitarbeiter/Facharzt besprechen. Es kann natürlich vorkommen, dass dies nicht den gewünschten Effekt bringt oder Sie die Beschwerde nicht mit dieser Person(en) besprechen möchten. Es besteht dann die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an einen anderen Mitarbeiter weiterzuleiten. In Absprache mit Ihnen kann er/sie nach Wunsch in Ihrem Namen eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie dieses Problem nicht lösen können, können Sie das Beschwerdeverfahren von My Eyecare Algarve nutzen.
Das Beschwerdeverfahren
My Eyecare Algarve verfügt über ein Beschwerdeverfahren. Durch diese Regelung wird sichergestellt, dass Ihre Beschwerde professionell bearbeitet wird. Die Reklamationsursachen werden erfasst, registriert und mit Ihnen kommuniziert. Dies kann auch dazu beitragen, die Versorgung unserer Klinik zu verbessern.
Sie können das untenstehende Formular ausfüllen und unser Beschwerdebeauftragter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
