Compliment ou plainte
Tous les employés et médecins spécialistes des My Eyecare algarve sont à vos côtés et font de leur mieux chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible. Bien sûr, nous aimons recevoir un compliment lorsque nous vous avons bien aidé. cela nous motive ! Cependant, il peut également arriver que quelque chose ne se passe pas bien ou que vous ne soyez pas satisfait de quelque chose. Vos commentaires sont donc importants pour que nous puissions rétablir la confiance.
Compliment
Souhaitez-vous mettre la clinique, un médecin spécialiste ou un autre employé à l’honneur ? Veuillez remplir notre formulaire de compliments ici.
Plainte
Si vous avez une plainte, vous pouvez en discuter avec l’employé/médecin spécialiste concerné. Il peut bien sûr arriver que cela n’ait pas l’effet souhaité ou que vous ne souhaitiez pas discuter de la plainte avec cette ou ces personnes. Il est alors possible de soumettre votre réclamation à un autre salarié. En concertation avec vous, il peut déposer une plainte en votre nom selon vos souhaits. Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez utiliser la procédure de réclamation de My Eyecare algarve.
La procédure de réclamation
My Eyecare algarve dispose d’une procédure de réclamation. Cet arrangement garantit que votre plainte sera traitée de manière professionnelle. Les causes de la réclamation sont inventoriées, enregistrées et communiquées avec vous. Cela peut également contribuer à améliorer les soins prodigués par notre clinique.
Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous et notre responsable des réclamations vous contactera dans les plus brefs délais.
